メデマートの評判Q&A｜営業中？キャンセルできる？違法じゃない？

みやこ編集部は、メデマートの公式サイトと厚生労働省などの公的情報を読み比べました。そのうえで、よく聞かれる疑問に先に答えを出していきます。

私たちが公式で確かめられたのは、次の3点です（2026年9月時点）。
『お知らせが2026年8月20日まで更新されている』『運営会社名と特定商取引法の表記が出ている』『本人が使う分の個人輸入は認められている』

この記事で答える質問

• 口コミは良い？悪い？
• 今も営業している？運営会社はどこ？
• 「怪しい」「詐欺」「偽物」「違法」はどれが当たっている？
• 注文したあとキャンセルはできる？
• 自分は使っていい人？

個人輸入代行は、みなさん本人が使う医薬品を海外から取り寄せてもらう仕組みです。支払い方法や届くまでの日数も、頼む前に知っておくと安心です。

※内容は2026年9月時点で、公式サイトと厚生労働省の情報をもとに確かめています。

↓まずは口コミの答えから

みやこ編集部が見た　メデマート公式サイト

メデマートの口コミは良い？悪い？ネットの声を仕分け

答えは「うれしい声と心配な声の両方がある」です。私たちが見つけた良い体験談は、Yahoo!知恵袋の回答1件だけでした。

一方で、公式ページからは『サービス自体は実在して動いている』ことが読み取れます。声の中身と、会社の実態は分けて見るのがコツです。

※見つかった投稿だけを並べたもので、すべての口コミを集めた調査ではありません。

良い声は何件見つかった？

知恵袋の回答1件です。内容は「電話窓口の対応も普通で、購入した分の商品もちゃんと届いた」というものでした。

公式の「メデマートレビュー」ページにも、商品ごとの投稿がたまっています。ただしこれは良し悪しではなく、注文と投稿が今も続いていることを示す材料として見ています。

悪い声はどんな内容？

多いのは『お金を払ったあとで取り消せない』ことへの不安です。2025年5月の質問者は「前払いなのにキャンセル不可と後から知って怖い」と書いていました。

同じ人は「二重に注文し、支払いの督促連絡が来た」とも相談しています。これに答えた人は、自分の体験として「事情を話したところ、注文1件分をキャンセルしてもらえた」と書いていました。

取り消せないことへの戸惑いは、2020年の投稿にも出てきます。このルールは何年も前から変わっていないようです。

• 2020年5月:間違えて注文したら、キャンセル不可と書いてあった
• 2021年8月:電話番号で調べても事業者登録が出てこない
• 2022年2月:知恵袋の投稿は宣伝ではないかという質問
• 2022年4月:ネットの悪評を見て不安になったという相談

どれも書いた人それぞれの意見で、事実として認められた調査ではありません。キャンセルと支払いの条件は「メデマートのキャンセルについて解説した記事」で詳しく扱っています。

自作自演の宣伝という疑いは本当？

「本当」とは言えません。ただ、『知恵袋に自分で宣伝を書いているのでは』という質問は、2021年から何度も出ています。

2021年8月の投稿では、電話番号で調べても事業者登録が出てこないという疑問が出ていました。ほかの業者で売り切れの商品を、ここだけが扱っているという指摘もあります。

回答の中には、自作自演が疑われる投稿に触れたものもあります。似た質問は2022年2月と2022年4月にも投稿されました。

ここは言い切りません
質問も回答も、個人の見方です。報道や第三者機関が確かめた話ではないため、私たちは「自作自演をしている」とは書きません。『疑う声がいくつもある』という事実だけをお伝えします。会社情報や営業の跡とあわせて考えてみてください（次の見出しで確かめます）。

ここまでの声を、時期の古い順に並べました。

いつ	声の中身	分類
2020年5月	間違えて注文したがキャンセル不可の記載	気になる声
2021年8月	電話番号を検索しても事業者登録が不明	気になる声
2022年2月	知恵袋での宣伝投稿ではないかという疑問	気になる声
2022年4月	ネットの悪評を見て不安という相談	気になる声
2025年5月	前払いでキャンセル不可と後から知り不安	気になる声
2025年5月	二重に注文し支払いの督促連絡が来た	気になる声
2025年5月(回答)	電話窓口の対応が普通・商品も届いた	良い声
2026年9月時点	レビュー機能が稼働し投稿が継続	公式の状況

ほかの代行サービスの口コミと比べたい方は、「オオサカ堂の評判記事」も見てみてください。

メデマートは今も営業している？運営会社はどこ？

はい、2026年9月の時点で営業しています。運営会社は『ORBITAL ASIA LIMITED』で、所在地は香港です。

「怪しい」と感じる人が多いのは、個人輸入代行という仕組みにまだ慣れていないからかもしれません。私たちは、営業の跡と会社情報を公式ページで一つずつ確かめました。

最後のお知らせはいつ？

『2026年8月20日』です。熊本県の地震に伴う、受注と発送についての案内でした。

確かめたのは2026年9月14日17:48頃です。「メデマートレビュー」のページにも、同じ2026年9月14日付の新しい投稿がありました。

お知らせは、災害や配送の遅れなど、そのときどきの様子に合わせて続けて出されています。いつ時点の情報かが見えると、判断がしやすくなります。

何のお知らせ？	掲載日
インド発送分の配送遅延の可能性について	2026年3月4日
地震の影響による配送遅延について	2026年7月29日
熊本県の地震に伴う受注・発送について	2026年8月20日

運営会社と連絡先は公開されている？

公開されています。会社名・所在地・電話番号・メールアドレスは、特定商取引法に基づく表記のページにまとまっていました。

公開されている情報	公式の表記	載っているページ
会社名	ORBITAL ASIA LIMITED	特定商取引法の表記
所在地	香港	特定商取引法の表記
電話番号	050-3355-6840	特定商取引法の表記
メールアドレス	info@yakuten-ichiba.com	特定商取引法の表記
電話の受付時間	平日10:00〜19:00・土日祝11:00〜18:00	ご注文の流れ

表記が独立したページとして出ていることは、運営の実態を確かめる材料になります。困ったときに連絡できる先が見えている、ということでもあります。

公式ページにどこまで書いてある？（5項目の確認）

私たちが見た5項目は、『すべて公式に書いてありました』。点数を付けるのではなく、「書いてある／ない」だけで判定しています。

お金と手続きのこと

• 支払い方法：決済の手段と支払期限
• キャンセル・返品：利用規約で条件に触れているか
• 配送・追跡：追跡番号と再送保証の説明

会社と窓口のこと

• 運営情報：特定商取引法の記載
• サポート窓口：電話・メール・営業時間

確かめた項目	書いてある場所	結果
支払い方法の明確さ	お支払い方法ページに2種類・支払期限は特定商取引法の表記	明記あり
キャンセル・返品条件	よくある質問と利用規約第12条に条件を明記	明記あり
配送・追跡の説明	ご注文の流れSTEP7に追跡番号の発行・反映	明記あり
運営情報の開示	特定商取引法の表記ページに会社名・所在地	明記あり
サポート窓口の有無	特定商取引法の表記に電話・メール、営業時間はご注文の流れ	明記あり

※2026年9月時点の公表情報を、私たちが記載の有無だけで確かめた結果です。順位付けやサービス比較のための採点ではありません。同じやり方でほかの会社を見た例に「アイドラッグストアーの評判記事」があります。

「怪しい」「詐欺」「偽物」「違法」はどれが当たっている？

言葉によって、公式で確かめられる範囲が違います。違法かどうかは、『本人が使う分なら違法ではない』が答えです。「怪しい」「詐欺」「偽物」は、公式の記載と会社情報の開示を材料に、みなさん自身で判断することになります。

「メデマート」と一緒に調べられやすい4つの言葉について、公式に何が書いてあるかを先に表にしました。

不安の言葉	公式に書いてあること	見るべき材料
違法	個人輸入の合法範囲を記載	厚生労働省の規定と整合
偽物	正規品の取り扱いを説明	自社説明であり第三者検証ではない
詐欺	直接の打消し記載なし	運営会社・連絡先の開示で判断
怪しい	直接の打消し記載なし	稼働状況・運営者情報の開示で判断

個人輸入は違法にならないの？

みなさん本人が使う目的なら、個人輸入は認められています。公式サイトにも、処方せんが無くても買える旨が書かれています。

量の上限は、厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」の決まりと同じです。

薬の種類	持ち込める量
毒薬・劇薬・処方箋薬	用法用量から1ヶ月分以内
上記以外の医薬品・医薬部外品	用法用量から2ヶ月分以内

認められないのはこんなとき
・上の量を超えて輸入する
・人に譲ったり売ったりする
・会社名や会社宛て、本人以外の名義で買う
・本人以外が使う目的で取り寄せる

会社名や会社宛てでは買えないことは、公式サイトにもはっきり書かれています。

量に関係なくだめなもの:麻薬及び向精神薬取締法や覚醒剤取締法で規制される医薬品は、個人での輸入が禁止されています。

届く薬が偽物ということはない？

公式のよくある質問には『正規品を100%保証』とあります。過失のない配送事故などのトラブルも、あわせて保証するそうです。

ただし、これはメデマート自身の説明です。第三者の機関が確かめた結果ではない点は、分けて受け取ってください。

同じページで公式は、悪質な代行業者のリスクにも自ら触れています。「注文して支払ったのに医薬品が届かない」「届いた医薬品が偽物だった」の2点です。

別のページでは『輸入医薬品の約4割が偽物というデータ』も紹介されています。調べた機関や年は書かれていないため、メデマートを調べた結果ではない一般的なデータとして読んでいます。

※メデマートのよくある質問を公式で読む

公的機関の注意も知っておく
国民生活センターは、個人輸入した医薬品は国内の法的規制を受けないことがあると呼びかけています。個人輸入全体への注意で、メデマートについての証言ではありません。
健康被害が出たときの医薬品副作用被害救済制度で給付の対象になるのは、「承認・許可を受けた医薬品」だけです。そのため、個人輸入の未承認医薬品は対象から外れる可能性が高いとみられます。

個人輸入の薬にどんな危うさがあるのかは、薬局が出している解説動画でも確かめられます。公式の説明だけでは見えにくい点を補うのに役立ちます。

注文したあとキャンセルはできる？支払いと到着の目安は？

できません。公式は『入金前・入金後を問わずキャンセルは不可』としていて、利用規約第12条にも書かれています。

キャンセルや返品はどこまで受けてもらえる？

自分の都合での取り消しや返品は、受け付けていません。一方で、お店側のミスや配送中の破損には再送の案内があります。

こんなとき	公式の扱い
配送破損・不良品	配送完了から1週間以内に写真つきで問い合わせれば再送
発送ミスによる品違い	自社の負担ですべて再発送
自己都合の返品	返品は受け付けていない
入金済みの代金	返金はお断り(過剰入金分はポイントで還元)

• 注文を完了したら、入金の前でも後でも取り消せない
• クーリング・オフ制度の対象にならない
• 入金したお金は返金されない（多く払った分はポイントで戻る）
• 医薬品の合計が16,666円以上だと消費税がかかる

取り消しと返金の細かい条件は「メデマートのキャンセルについて解説した記事」にまとめています。

注文から到着まではどう進む？

大きく5つの段階です。取り消せなくなるのは、「注文を確定する」段階からです。

届くのが遅いと感じたときの確かめ方は「メデマートが届かないときの記事」で扱っています。

支払いは何が使える？お金の目安は？

使えるのは銀行振込とあと払い(ペイディ)の2種類だけです。クレジットカードは、2017年6月20日から止まっています。

払い方	使える？	ポイント還元	公式の記載
あと払い(ペイディ)	使える	1%	注文後に専用ページから申請
銀行振込	使える	3%	商品代金は先払い
代金引換	使えない	—	受け付けられないと記載
クレジットカード	使えない	—	2017年6月20日から利用停止

日数と送料などの目安は、次のとおりです(2026年9月時点)。

知りたいこと	公式の目安
支払い期限	注文から1週間(7日間)
届くまで	海外発送のため通常2〜3週間
追跡番号の発行・反映	5〜14日程度かかる場合がある
配送料	全国一律1,000円(1万円以上で無料)
消費税	医薬品の合計16,666円以上で必要

払い方ごとの細かい条件は「メデマートの支払い方法を解説した記事」に、割引は「メデマートのクーポンについて解説した記事」にあります。

メデマートを使っていいのはどんな人？

答えは『本人使用の範囲を守れて、前払いと取り消し不可に納得できる人』です。反対に、急いで薬が必要な人には向きません。

海外から届くため、到着には通常2〜3週間かかります。体調に不安がある人や持病のある人は、自己判断せず医師に相談してから考えましょう。

急を要するときは、個人輸入を待たずに医療機関を受診してください。

あなたの状況	合いそう	見送りを考える
体調面	特に不安がない	持病・不安がある
キャンセル	不可でも納得できる	対応を前提にしたい
到着までの日数	2〜3週間待てる	すぐに必要

ほかの代行サービスと送料・支払い・サポートを比べたい方は、「ベストケンコーとオオサカ堂を比較した記事」が役に立ちます。

ほかによく聞かれる質問

ここまでで触れきれなかった細かい疑問に、短く答えます。

クレジットカードで払えますか？

払えません。2017年6月20日から止まっていて、使えるのは銀行振込とあと払い(ペイディ)です。表は「支払いは何が使える？」にあります。

電話がつながるのは何時から何時まで？

平日は10:00〜19:00、土日祝は11:00〜18:00です。番号は「運営会社と連絡先」の表に載せています。

送料はいくらかかりますか？

全国一律1,000円で、1万円以上なら無料です。

消費税がかかるのはどんなとき？

医薬品の合計が16,666円以上になると必要です。

追跡番号は注文してすぐに分かりますか？

すぐとは限りません。公式の目安では、発行・反映まで5〜14日程度かかる場合があります。

頼んだものと違う商品や、壊れた商品が届いたら？

発送ミスによる品違いは、自社の負担で再発送するとされています。破損や不良品は、配送完了から1週間以内に写真つきで問い合わせれば再送です。

クーリング・オフで取り消せますか？

対象外です。注文完了後は入金の前後を問わず取り消せないため、「キャンセルはできる？」を先に読んでおくと安心です。

急ぐとき・困ったときはどこに相談できる？

あなたはどの段階？タイプ別に次にやること

みやこ編集部の答えは、『会社情報は公開されている。前払いと取り消し不可を知ったうえで決める』です。いまの段階ごとに、次の一歩を並べました。

※この記事は2026年9月時点の情報です。最新の内容は公式サイトで確かめてください。