カートに商品を入れたものの、確定ボタンの手前で手が止まっている。みなさんの中には、そんな状態でこのページを開いた方もいるのではないでしょうか。
編集部「香港の会社みたいだけど、注文しても大丈夫？」まずはここが気になりますよね。
先に答えると、公式サイトには会社名・所在地・連絡窓口がそろって書かれています。みやこ編集部が特定商取引法の表記やお買い物ガイド、配送状況の確認ページを読み、Yahoo!知恵袋に寄せられた声とも照らし合わせました。
この記事で答える質問
- 評判は良い？悪い？どんな声が多い？
- 運営しているのはどこの会社？
- 個人輸入の代行を使うのは違法にならない？
- 届く薬は本物？どう確かめる？
- 送料や返品にはどんな条件がある？
編集部サービスの中身と、『個人輸入そのものに付いてくる注意点』は別の話です。私たちは両方を分けて答えていきます。
↓まず公式の記載を見ておきたい方へ
運営元を先に確かめる 薬の通販オンライン公式サイト
注文の前に、公式ページで次の点を見ておけます
- 特定商取引法の表記とメールの問い合わせ窓口
- 注文後に案内される追跡番号
＼会社情報のページを見る／
✔ 特定商取引法の表記ページあり
薬の通販オンラインの評判は本当に良い？悪い？
答えは「どちらの声もある」です。ほめる声は『配送を追いかけられる点と梱包』に、不安の声は海外の会社である点と届くまでの日数に集まっていました。
| ほめる声 | 不安の声 | |
|---|---|---|
| 集まりやすい話題 | 梱包への配慮・追跡番号で配送状況が見られること | 届くまでの日数・運営が海外法人であること |
よく挙がる声を良い・気になるに分けると
ほめる声の中心は、注文が進めやすいことと、いま荷物がどこにあるか見られる安心感です。個人輸入は到着まで気をもみやすいので、追跡の仕組みがあるのは心強い材料といえます。声のもとになっている点は、公式の案内に次のように書かれています。
- 13桁の追跡番号で配送状況をいつでも見られ、外装には商品名もサイト名も書かれない
- 新規会員の初回注文は、会員登録後14日以内なら送料がかからない
一方で、Yahoo!知恵袋には「怪しいですか」とたずねる投稿も見られます。不安の中身をたどると、多くは運営元が海外にあることに行き着きました。
- 会社が香港にあり、国内に実店舗がないのが心配
- 配送日数は7〜20日と長めで、領収書の代わりは注文明細書になる
編集部「それって、このお店だけの弱点なの？」
いいえ、どれも個人輸入代行という業態に共通する特徴で、このサービスだけの問題とは限りません。賛否が並ぶのも、口コミサイトではよくある光景です。配送と支払いの細かい確かめ方は、それぞれ別の記事にまとめています。
公式サイトの口コミはそのまま信じていい？
参考にはなりますが、それだけで決めるのはおすすめしません。公式の口コミは、投稿を運営側が確認してから載せる仕組みだからです。注文履歴から書き込むと、ポイントがもらえます。
| ポイントがもらえる場面 | 付与 |
|---|---|
| 新規会員登録 | 300pt |
| 口コミ（文章のみ） | 100pt |
| 口コミ（文章と写真） | 500pt |
薬機法に違反していると判断できる内容や、購入した商品とは関係のない内容、個人が特定できる内容
公式が「掲載しない」としている投稿（口コミ投稿のルールより）
編集部運営が目を通すのは、悪い声を消すためではありません。『薬機法に触れる投稿を防ぐため』の確認です。ポイントがあっても、ほめる声だけが並ぶとは限らないことは投稿ルールから読み取れます。
第三者の口コミサイトとは性質が違うので、口コミは感想、公式の表記は事実と分けて読みましょう。特定商取引法の表記などの一次情報と並べて見るのが確実です。
運営しているのはどこの会社？連絡はつく？
運営元は『2014年1月に設立された香港の法人』で、連絡はメールで取れます。
公式の案内では、日本向けの提供は2018年から続いています。注文実績は年間10万件以上とされていますが、これは会社自身の発表です。第三者機関が確かめた数字ではない点は、頭の片隅に置いておきましょう。
私たちが特定商取引法に基づく表記のページを開いて、書かれていた内容を一覧にしました。
| 公開されている情報 | 公式の記載 |
|---|---|
| 会社の名前 | Internet Partner Service Limited |
| 設立 | 2014年1月 |
| 所在地 | 香港 |
| 問い合わせ | メール（日本時間10:00〜19:00・土日と香港祝日は休業） |
| 代表電話 | 番号の記載あり（問い合わせ窓口ではないと明記） |
編集部「電話番号があるなら、電話で聞けばいい？」と思いますよね。代表電話はサポート用ではないと公式が書いているので、質問はメールで送るのが確実です。
個人輸入代行を選ぶときは、会社名・所在地・問い合わせ窓口の3点が出ているかを最初に見ます。会社名や所在地を出していない代行サービスもある中で、このサービスは基本の情報をきちんと開示している、と私たちは受け止めました。
10年以上の運営実績
ベストケンコーの個人輸入代行サービス
購入前に確認したいポイント
- 国外で認可を受けた薬局から出荷
- 郵便局留めに対応
- クーポン・セール情報が豊富
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個人輸入の代行を使うのは違法にならない？
自分で使うための輸入なら、それ自体は違法ではありません。ただし『量には上限がある』ので、そこだけは先に押さえておきましょう。根拠は厚生労働省が案内する個人輸入の制度で確かめられます。
「違法では？」という声に対して、公式のよくある質問はこう答えています。
本人が使用する用途に限り、海外から医薬品を個人的に輸入することは薬機法により認められております
薬の通販オンライン公式「よくある質問」
上限の目安は、薬の種類によって次のように分かれます。
| 薬の区分 | 上限の考え方 |
|---|---|
| その他の医薬品 | 用法用量から2ヶ月分以内 |
| 毒薬・劇薬・処方せん医薬品 | 用法用量から1ヶ月分以内 |
| 外用剤（標準サイズ） | 1品目24個以内 |
| 抗ウイルス薬・抗悪性腫瘍薬などの特定成分 | 数量に関係なく輸入確認証が必要 |
編集部「上限を超えそうなときは？」という方もいるはずです。その場合は、手続きが別に要ることがあります。
- 上限を超える量は、厚生労働省の出先機関（地方厚生局）で『薬監証明(輸入確認)』が必要になる場合がある
- 持病のある方・妊娠中や授乳中の方・複数の薬を飲んでいる方は、自分で決めずに医師や薬剤師に相談する
制度のくわしい話は、当サイトのよくある質問にもまとめてあります。
編集部『法律上どうか』は仕組みを知れば判断できます。でも『自分の体に合うか』は別の問いなので、医師に聞いてくださいね。
届く薬は本物？偽物の心配はない？
公式は正規の製薬会社の製剤だけを扱うと説明していますが、外部の機関が確かめた結果ではありません。だからこそ、読む人が自分で確かめる手順を持っておくと安心です。
公式はどう説明している？
よくある質問のページには、次の一文があります。
正規の製薬会社の製剤のみを取り扱っておりますので、安心してご利用ください
薬の通販オンライン公式「よくある質問」
これはあくまで運営側の見解です。私たちが読めた範囲では、『第三者による鑑定書は示されていませんでした』。「正規品保証」のような言い切る宣伝文句も、見たページの中にはありません。
編集部「じゃあ、公式の言葉は信じないほうがいい？」いえ、材料のひとつとして受け取り、自分でも確かめる。その両方がそろうと安心です。
偽造品の話はどこまで当てはまる？
WHOの調査には、所在地を隠した非合法サイトで売られる医薬品の50%が偽造品だったという報告があります。対象は所在地や運営会社を伏せたサイトです。両方を公開している薬の通販オンラインについて、この数字で白黒をつけることはしません。
そもそも海外の医薬品には、品質基準の違いというリスクがあります。公式サイト自身もその点に触れています。
海外で承認されているが日本の厚生労働省で未承認の医薬品は、日本の厳しい品質基準を満たしていない可能性がある
薬の通販オンライン公式サイト
個人輸入した薬は、品質・有効性・安全性で国内の規制を受けないことがあります。そのため国民生活センターも注意をうながしています。医薬品副作用被害救済制度の対象外になることも、公式がはっきり書いています。
編集部「安いほうを選べばいいのでは？」と迷ったら、価格より先に運営情報と配送方法を見てください。所在地と運営会社が出ているかどうかが、品質リスクを見分ける入り口です。
自分で確かめるにはどうする？
公式に用意された窓口を、注文の前後で順に使います。困りごと別の行き先は、表のとおりです。
| 行き先 | こんなときに使う |
|---|---|
| 特定商取引法の表記ページ | 運営会社や連絡先を知りたい |
| 配送状況の確認ページ | 追跡番号が来ない・荷物の今を知りたい |
| お問い合わせフォーム（到着後7日以内） | 注文と違う品が届いた・壊れていた |
会社名・所在地・問い合わせ窓口の3点が書かれているかを確かめます。
注文後に届く13桁の番号で、発送から到着までをいつでも見られます。
商品や配送でわからないことがあれば、注文してから7日以内を目安にフォームから連絡します。
編集部手順をたどっても不安が消えないなら、注文はいったん止めて大丈夫です。『表記・追跡番号・問い合わせ窓口』は、どれも注文前から手に取れる材料ですよ。
薬の通販オンライン公式サイト
確かめる手順を踏んだうえで、最新の案内を公式で見ておきましょう
＼いまの案内を公式で見る／
注文から受け取りまで、どんな条件がある？
手順そのものは短く、気をつけたいのは『送料・支払期限・返品』の条件です。公式のお買い物ガイドに沿うと、注文はこう進みます。
- 商品をカートに入れ、会員登録かログインをする
- 支払い方法を選び、ポイントやクーポンを入れて注文を確定する
- 発送元が台湾なら7〜14日、インドなら10〜20日で届く
注文の前後で見ておきたい条件を、段階ごとに並べました。
| 段階 | 見ておく条件 |
|---|---|
| 送料（初回） | 新規会員は会員登録後14日以内なら金額を問わず無料 |
| 送料（2回目以降） | 7,000円以上で無料・7,000円未満は一律700円 |
| 支払い | 注文日から1ヶ月以内 |
| 配送 | 台湾発送7〜14日・インド発送10〜20日 |
| 追跡 | 13桁の追跡番号で確認 |
| 返品・交換 | 原則不可（当社の責による誤配送・破損などは対応） |
| クーリング・オフ | 個人輸入のため適用されない |
商品の合計がおよそ16,667円以上になると、通関で消費税・関税がかかる場合があります。この税は利用者の負担です。
編集部「登録だけでも何かもらえる？」はい、新規会員登録で300ptが付くことを、お買い物ガイドで確かめました。
もっとくわしく知りたい方は、テーマ別の記事へどうぞ。
- 日数と追跡のしかた：薬の通販オンライン 届かない
- 4種の支払い方法の条件：薬の通販オンライン 支払い方法
- キャンセルできる場合：薬の通販オンライン キャンセル
- クーポンとポイントの使い方：薬の通販オンライン クーポン
条件を読んだうえで、公式サイトはこちら
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購入前に確認したいポイント
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自分は使っていいタイプ？
運営情報や制度の上限を自分で読み、納得してから注文したい人には合っています。反対に、体のことで不安がある人は、注文より先に医師へ相談するのが順番です。
- 数量の上限や薬機法の範囲をわかったうえで頼みたい
- 特定商取引法の表記などを自分の目で見てから使いたい
- 荷物の動きを追跡番号で見ておきたい
公式が『自己判断が特に危ない』として挙げているのは、次のような方です。
- 持病がある方・高齢の方
- 妊娠中や授乳中の方
- アレルギー体質の方・複数の薬を服用中の方
- 精神的な問題を抱えている方
編集部「自分が当てはまるか迷う」ときは、自分で決めずに医師や薬剤師に聞いてください。そのうえで申し込む前に知っておくことを押さえておけば、注文のあとで慌てずに済みます。
薬の通販オンライン公式サイト
知っておくことに納得できたら、公式で中身を見てみましょう
＼公式でくわしく見る／
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購入前に確認したいポイント
- 国外で認可を受けた薬局から出荷
- 郵便局留めに対応
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迷ったら、どこに相談すればいい？
ほかによく届く質問
本文で答えきれなかった疑問を、短くQ&Aでまとめます。
- 運営元の情報はどこで見られますか？
-
公式サイトの特定商取引法の表記ページです。会社名・所在地・問い合わせ窓口が書かれています。
私たちが読んだ内容は「運営しているのはどこの会社？連絡はつく？」に表でまとめました。
- 問い合わせは電話でもできますか？
-
メールが確実です。代表電話の番号は載っていますが、公式はサポート用ではないと書いています。
- 「詐欺サイトでは」という心配は当たっていますか？
-
詐欺と言い切れる情報は、私たちの確認では見つかりませんでした。
ただ、クーリング・オフが使えないといった個人輸入ならではの点はあります。「自分は使っていいタイプ？」を読んでから決めてください。
- 一度にどれくらいの量まで頼めますか？
-
自分で使う範囲なら輸入は薬機法で認められていますが、量には上限があります。範囲は厚生労働省の案内で確かめられます。
上限を超える注文は、国民生活センターの注意喚起にもあるとおり気をつけたいところです。目安は「個人輸入の代行を使うのは違法にならない？」の表にあります。
- 体に合わなかったとき、国の救済は受けられますか？
-
個人輸入の薬は、医薬品副作用被害救済制度の対象から外れます。品質基準の違いというリスクもあるので、持病のある方は医師に相談してください。
- 正規品かどうか、届いたあとで見分けられますか？
-
公式は正規の製薬会社の製剤だけを扱うとしていますが、第三者機関が確かめたものではありません。偽物の可能性がないとは言い切れないのが正直なところです。
自分でできる確かめ方は「届く薬は本物？偽物の心配はない？」の手順にまとめました。
- 口コミを書くと、何かもらえますか？
-
注文履歴から投稿すると、文章だけなら100pt、写真付きなら500ptです。掲載は運営が中身を確かめてからになります。
口コミの読み方は「薬の通販オンラインの評判は本当に良い？悪い？」で答えています。
状況別：薬の通販オンラインで次にやること
いまどの段階にいるかで、やることは変わります。ご自身に近いところから読んでください。
まだ注文していない人
- 特定商取引法の表記で、会社名・所在地・問い合わせ窓口を見る
- 頼みたい量が数量の上限におさまるかを確かめる
- 持病や服用中の薬があれば、先に医師や薬剤師に相談する
注文して、届くのを待っている人
- 支払いを注文日から1ヶ月以内に済ませる
- 13桁の追跡番号で荷物の動きを見る（台湾発送7〜14日・インド発送10〜20日が目安）
届いたあとに不安がある人
- 違う品や破損なら、到着後7日以内にお問い合わせフォームへ
- 体のことは自己判断せず、医師や薬剤師に聞く
- 返金や契約でもめたら、消費生活センターに相談する
編集部公式で確かめられた事実と、個人輸入そのものの注意点。この両方を手元にそろえてから、ご自身で決めてくださいね。
引っかかる点が残るときは、注文を進める前に公式サイトの最新情報を見ておきましょう。※公式サイトで最新の案内を見る
この記事は、次の公式ページと公的機関の情報をもとに書いています。
- 厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」
- 国民生活センター「個人輸入した医薬品、化粧品等にご注意！」
- 医薬品医療機器総合機構(PMDA)「医薬品副作用被害救済制度」
- 薬の通販オンライン公式サイト（2026年9月時点で見た特定商取引法の表記・お買い物ガイド・よくある質問・送料と配送のページ）
