ライフパートナーが届かないときは何日待つ？追跡と問い合わせのQ&A

先に答えると、ライフパートナーの荷物は『入金確認後、通常10～14日』で届くのが公式の目安です。

支払いは済ませたのに、ポストをのぞいても何も来ていない。そんなときに検索してくれたみなさんへ、みやこ編集部が公式サイトの案内を読んで答えます。

海外から届く荷物なので、日数には幅があります。遅れの原因、追跡番号の見方、問い合わせの時期まで、疑問の順に並べました。

この記事で答える質問

• ライフパートナーは何日で届く？
• まだ届かないのは何が原因？
• 追跡番号はいつ、どこに届く？
• 番号を入れても表示が出ないのはなぜ？
• 目安を過ぎたら、何を用意して問い合わせる？

※2026年9月時点で公開されている情報を、みやこ編集部がまとめています。

↓公式の案内を先に見ておきたい方へ

ライフパートナーは何日で届く？10〜14日より遅れることもある？

答えは『入金確認から通常10～14日』です。ただ、公式も「通常」と書いているとおり、前後することはあります。

この幅を知らないままだと、「もう1週間なのに来ない」と心配になりがちです。評判や口コミが気になる方は、ライフパートナーの評判を調べた記事で答えています。

数え始めは入金確認？それとも追跡番号の連絡？

公式サイトの中でも、ページによって数え始めの書き方が少し違います。

どこに書かれている？	数え始め	届くまでの日数
公式のよくある質問	入金の確認	約10～14日
公式のトップページ	追跡番号のお知らせ	通常10～14日ほど
第三者サイトの紹介	利用者の体感	2～4週間程度（公式の保証値ではない）

公式の言葉そのまま
よくある質問には「通常はお客様のご入金が確認出来てから、約10～14日が到着の目安となっています」とあります。トップページでは「追跡番号お知らせしてから、通常10～14日ほどが到着の目安になります」です。

なぜ国内の通販より時間がかかるの？

荷物が海外の発送国から、国際郵便で運ばれてくるからです。数日で届く国内の通販に慣れていると、10～14日はどうしても長く感じます。

公式サイトにも「発送国の国際交換局から荷物が出荷される際に追跡番号が発行されます」と説明があります。国際交換局とは、国際郵便をまとめて各国へ送り出す拠点です。

• 発送国の側で手続きが進む
• 国際交換局から日本へ向けて出荷される
• 日本の郵便局を通って、自宅まで運ばれる

公式の目安は、あくまで平均的な「通常」の想定です。繁忙期や個別の事情によっては、『目安どおりに届かないこともある』と考えておきましょう。

第三者サイトでは「実際には2～4週間程度を想定すべき」という体感も紹介されています。これは公式が保証する数字ではなく、利用者の間で語られている傾向です。

ずれることもあると分かっていれば、待つ間の気持ちはずいぶん楽になります。では、目安を過ぎても来ないときの原因はどこにあるのでしょうか。

まだ届かないのは何が原因？待つしかないもの・見直せるもの

原因は大きく3つに分けられます。『配送ルート側の事情』『発送がまだ始まっていない』『注文時の住所の入力ミス』です。

配送ルートや通関で止まっているの？

その可能性はあり、ここはみなさんの側では早められない部分です。第三者サイトが挙げているのは3点で、運送会社の繁忙期と配送ルート上の事故や災害、そして通関の順番待ちです。

繁忙期はある時期に集まりやすく、注文する側がタイミングを選ぶのは難しいのが実情です。

財務省が令和6年6月に公表した輸入通関手続の所要時間調査では、輸入申告を伴う一般貨物の所要時間が短くなる傾向にありました。航空貨物では0.3時間などの結果も出ています。

ただしこの調査は、商業貨物の正式な輸入申告についての統計です。個人輸入の郵便物とは手続きが違うため、『通関=一律で早い』とは言い切れません。

郵便物については東京税関の郵便物Q&Aに案内があります。中身の確認や許可の判断が要るものは、通関に時間がかかる場合があるそうです。

同じページには、税関に出された郵便物の大部分は通常の手続きで配達されるとも書かれています。時間がかかるのは一部の郵便物、と受け止めておけばよさそうです。

個人輸入の基本もおさらいしたい方へ
ルールの基本は、公式サイトの案内とあわせてよく聞かれる質問のまとめでも答えています。

そもそも発送は始まっている？

入金がまだ確認されていなければ、発送の手配そのものが始まっていないかもしれません。公式サイトの説明はこうです。

「当サイト側でお客様からのご入金を確認できた段階で、すぐに発送手配を行います」

ここで確かめたいこと
注文で選んだ支払い方法の手続きが、最後まで終わっているかどうか。支払ったつもりでも、確認に時間がかかる決済方法もあります。

つまり支払いが終わるタイミングしだいで、発送が始まる時期も変わります。方法ごとの違いはライフパートナーの支払い方法の記事で答えています。

住所の書き方で遅れることはある？

あります。第三者サイトの整理でも、住所の記入ミスや不備は遅れの要因のひとつです。国際郵便では国内の配送以上に、住所表記の小さな誤りが遅れにつながりやすい傾向があります。

注文を確定する前に見直したいところ

• 都道府県・市区町村から建物名まで省略していないか
• マンション名や部屋番号が抜けていないか
• 番地に誤りがないか
• ローマ字表記で、番地の順序を国内の書き方と取り違えていないか
• 氏名のスペルや表記に誤りがないか

心配なら、確定前に住所欄をコピーして読み返すのも一つの手です。住所と支払いの2点を押さえておけば、配送のつまずきの多くは防ぎやすくなります。

遅れの原因	早められる？	みなさんができること
繁忙期・輸送トラブル・通関の順番待ち	早められない	目安より余裕をみて待つ
入金確認がまだ（発送前）	支払いしだい	支払い手続きが終わったか確かめる
住所・宛先の不備	注文時に防げる	入力内容を見直す
発送・追跡番号のメールの見落とし（荷物の遅れとは別）	注文時に防げる	注文完了メールの受信設定を確かめる

＼配送状況は公式サイトから／

追跡番号はいつ・どこに届く？メールが来ないときは？

追跡番号はメールで届きます。公式サイトの案内では、まず「商品を発送した時」に、続いて「荷物番号（追跡番号）を発行した時」にメールが送られます。

入金確認のあとすぐ	発送したとき	国際交換局から出荷したとき	発行から1～7日ほど
発送の手配が始まる	発送完了メール	追跡番号発行メール	郵便局のシステムに反映

発送完了メールが来ても、追跡番号はまだという時期があるのはこのためです。『メールは2回に分かれている』と覚えておくと、見落としを防げます。

分かれている理由は、発送と追跡番号の発行が別のタイミングだからです。両方のメールがそろってから、追跡サービスで調べる順番になります。

メールが1通も来ないのはなぜ？

発送されていないとは限りません。発送は済んでいて、メールだけが届いていないこともあります。

公式のメール設定ページは、注文完了メールが届かないときの見直し方を案内しています。最初に見たいのは迷惑メールフォルダで、自動で振り分けられているかもしれないからです。

次はドメイン指定受信の設定
公式サイトは、受信設定で「lifept-shop.com」を許可するよう求めています。ドコモ・au・ソフトバンクなど、キャリア別の手順も同じページに載っています。

どこを見る？	何を確かめる？
注文時に登録したアドレス	入力ミスがないか
迷惑メールフォルダ	自動で振り分けられていないか
メールの受信設定	「lifept-shop.com」を許可しているか

メールを受け取れないと「お荷物がどこでどうなっているか把握できません」と、公式も注意をうながしています。設定は一度見直せば済むことが多いので、早めに済ませておきましょう。

公式サイトの「お知らせ」欄に、配送についての告知が出ることもあります。告知があるかどうかは時期によって変わるので、「今は何もない」と決めつけずにときどき見てみてください。

追跡番号を入れても何も出ない。荷物は動いている？

動いている可能性は十分あります。郵便局のシステムに反映されるまで、時間がかかる場合があると公式サイトに書かれているからです。

追跡番号はどこに入力する？

入力先は日本郵便の追跡サービスです。やることは3ステップだけなので、番号が届いたら試してみてください。

海外を移動している間はどう見える？
ライフパートナーの荷物は海外から来るので、発送国の郵便事業者を通る区間があります。日本郵便は、日本に着いてからの区間も含めて追跡をまとめて見られる窓口です。

発送国の側を移動している間は、日本郵便の画面に出てこないこともあります。その場合でも、日本に着いた時点で表示される可能性があります。

表示が出るまで何日かかる？

公式サイトの答えは、次のひと言です。

「郵便局のシステムで確認できるようになるまで1～7日ほどお時間がかかる場合がございます」

何も表示されなければ、数日あけてもう一度入れてみましょう。目安の日数の中なら、数日おきにのぞく程度で十分です。すぐに表示が出ないことだけで、なくなったと決めてしまう必要はありません。

第三者サイトには「日本に届いてからの追跡のみ可能」という紹介もありますが、公式ページに同じ趣旨の記載はありません。一部の発送元の荷物は反映が特に遅れる、という話も公式の案内には出てこないので、参考程度にとどめてください。

10〜14日を過ぎても来ない。いつ、何を用意して問い合わせる？

目安の『10〜14日』を過ぎ、追跡の表示も止まったままなら問い合わせどきです。そのときは番号をそろえて、公式サイトの窓口から連絡しましょう。

過ぎたらすぐ連絡していい？

目安を過ぎたばかりなら、まだ運ばれている途中の可能性が高いです。追跡番号の反映に1～7日かかる点も、あわせて頭に入れておきましょう。

表示が少しずつでも進んでいるなら、もう少し待つのも一つの選び方です。『追跡しても動きがない』状態が続いたら、問い合わせに進むのが自然な流れになります。

連絡の前に自分でできることは？

第三者サイトでは、問い合わせの前にできる工夫が次のように整理されています。

• まず自分で：追跡番号で配送状況を見る／公式サイトのチャット機能で今の配送目安を聞く
• それでも分からなければ：カスタマーサポートへ問い合わせる

いちばん手早いのは、追跡番号で自分で確かめることです。見方は「追跡番号を入れても何も出ないとき」の章で答えています。

何を用意して、どこに連絡する？

番号を先にそろえておくと、やり取りが早く進みやすくなります。いきなり連絡するより、次の順で準備しておくのがおすすめです。

どこで見つかる？	控えておくもの
マイページ・注文時の入力内容	注文時の登録情報
注文完了メール	注文番号
追跡番号発行メール	追跡番号
日本郵便の追跡サービス	追跡状況のメモ

問い合わせたあとは、公式からの返事を待つことになります。返事までの日数は状況によって違うので、気長に待つつもりでいると気持ちが楽です。

＼問い合わせ窓口は公式サイトに／

配送について、ほかによく聞かれる質問

本文で答えきれなかった疑問を、みやこ編集部がひとつずつ拾いました。

「100％お届け保証」とありますが、届かなかったらどうなりますか？

公式サイトは「100％お届け保証」を掲げていますが、届くまでに時間がかかることはあります。支払い後のキャンセルや返金の条件は、ライフパートナーのキャンセルについての記事で答えています。

配達の日にちや時間を指定して受け取れますか？

指定はできません。公式の説明は「国際郵便に配達日・配達時間指定のサービスが無いため」です。再配達の日時も、国内の宅配便のようには調整できない前提で考えておきましょう。

送料を払う注文のほうが早く届きますか？

送料の金額の差で、配送日数が変わるわけではありません。送料は10,000円以上で無料、未満は全国一律1,000円です。

税関で荷物が止められていることはありますか？

中身の確認や許可の判断が要る郵便物は、通関に時間がかかる場合があります。一方で東京税関のQ&Aには、大部分は通常の手続きで配達されるとあります。ほかの原因は「まだ届かないのは何が原因？」で答えています。

追跡番号を入れたのに何も表示されません。なくなったのでしょうか？

郵便局のシステムに反映されるまで、1～7日ほどかかる場合があります。数日あけて入れ直してみてください。詳しくは「追跡番号を入れても何も出ないとき」の章にあります。

支払ったのに、発送のメールがまだ来ません。

発送の手配は、入金が確認されてから始まります。支払い手続きが終わっているかと、迷惑メールフォルダの2か所を見てみてください。見直し方は「メールが来ないとき」の章で答えています。

あなたはどの段階？タイプ別に次にやること

「届かない」の心配は、今どの段階にいるかで、やることが変わります。当てはまるところから読んでみてください。公式の目安の「10〜14日」と追跡番号の見方さえ押さえれば、必要以上に心配しなくて済みます。

割引やクーポンが気になる方には、ライフパートナーのクーポンについての記事で答えています。

↓公式の最新の案内はこちら

※この記事は2026年9月時点の情報をもとにしています。最新の内容は公式サイトで確かめてください。