ファミリーファーマシーグローバルは大丈夫？評判で多い疑問に先に答えるQ&A

先に答えを3点で出します（2026年9月時点）。運営会社名と所在地は公式ページに書かれていて、公式は基本的に日本製の医薬品を扱い、偽造品は扱わないと説明しています。個人輸入そのものは、自分で使う目的で数量制限の範囲なら認められています。

みやこ編集部では、公式サイトの各ページと厚生労働省などの公的な情報を、私たちの目で読み比べました。そのうえで、みなさんがよく検索する疑問に1つずつ答えていきます。

この記事で答える質問

• ファミリーファーマシーグローバルは怪しいサービスなの？
• URLが変わったのは偽サイトだから？
• 届く薬は本物？「日本製」はどこまで本当？
• 個人輸入で買うのは違法にならない？
• 注文・支払い・受け取りで気をつけることは？

↓公式ページで先に確かめたい方はこちら

みやこ編集部が確かめたサービス　ファミリーファーマシーグローバル

ファミリーファーマシーグローバルは怪しいサービスなの？

答えは「名前も所在地も出しているサービス」です。公式ページには運営会社名・所在地・問い合わせ窓口がそろって載っています。

それでも「怪しい」と感じる人がいるのは、電話サポートが無いこととドメインが変わったことの2つが目につくからです。どちらも、情報を探しにくいことから来る不安だと私たちは見ています。

『先に知っておきたい前提』
個人輸入では、購入・輸送・通関の責任はすべて買う人本人が負います。評判を読むときも、この仕組みを頭に置いておくと判断がぶれません。

公式の案内と利用者の投稿から拾った声を、良い声と気になる声に分けて表にしました。右の列は、それぞれの出どころです。

聞こえてくる声	受け止め方	出どころ
登録も退会も無料で始めやすい	良い声	公式よくある質問
発送時に追跡番号付きのメールが届く	良い声	公式ご利用案内
旧URL(triple-farm.com)時代から使って詐欺ではなかった(今はmyfamiglobal.comへ移行)	良い声	Yahoo!知恵袋の投稿
電話が無く、問い合わせはフォームだけ	気になる声	公式会社概要
公式URLが前と違って本物か不安	気になる声	利用者の声
通関や自己責任の範囲が気になる	気になる声	公式notationページ

運営しているのはどこの会社？

シンガポールのCAPITAWELL PTE. LTD.です。私たちは公式の「会社概要」と「特定商取引法について」の2ページを読み、下の表に照らし合わせました。

確かめたこと	公式ページの書き方	判定	載っている場所
運営会社名	CAPITAWELL PTE. LTD.	◯	会社概要・特商法
所在地	シンガポール	◯	会社概要・特商法
問い合わせ窓口	フォームで受付、1〜2営業日以内に返答	◯	お問い合わせ
電話サポート	電話は非対応、フォームに一本化	△	会社概要
お支払い方法	クレジットカード・銀行振込・ATOPAY・MyPay	◯	特商法
引き渡し時期	在庫あり1〜5営業日・お取り寄せ7〜14営業日	◯	特商法
返品・交換	客都合は不可。破損等は7日以内連絡で対応	△	特商法・FAQ
クーリング・オフ	個人輸入のため適用できないと明記	×	よくある質問
医薬品の品質説明	偽造品は扱わないと公式が説明(第三者検証ではない)	◯	よくある質問
ドメインの移行	旧URLから新URLへ301リダイレクトを実機確認	◯	編集部確認(curl)

判定の見方：◯＝公式に書いてある／△＝条件つきで対応／×＝対応しないと書いてある。2026年9月時点で私たちが確かめた内容です。

×がついた『クーリング・オフが使えない』点は、個人輸入という買い方そのものの特徴です。このサービスだけの弱点ではありません。

電話で問い合わせできないのはなぜ？

窓口を問い合わせフォームにまとめているからです。公式ページに電話番号自体は書かれていますが、同じページに「電話でのサポートは行っておりません」とはっきり書かれています。連絡の手段が無いのではなく、受付の入口が1つに絞られている、と考えると分かりやすいですよ。

空詩堂と同じ会社って本当？

公式ページに書かれている範囲では、記載が完全に一致します。運営会社名・所在地・電話番号を、こちらの会社概要・特定商取引法のページと空詩堂の公式ページを、私たちが突き合わせました。

あります。注文の制限と会員情報について、次の2つの文がそのまま載っています。

• 「『MyFamiGlobal』と『空詩堂』サイトは、ご注文の制限が共通となっております」
• 「『空詩堂』と会員情報が共有されております」（ポイントもどちらのサイトの注文にも使える、と案内されています）

「同じ会社だから安心」「だから危ない」という評価は、みやこ編集部ではつけません。書かれている事実だけをお伝えします。空詩堂のほうの評判はこちらの記事で整理しています。

URLが変わったのは偽サイトだからなの？

いいえ。旧URL(triple-farm.com/sg/)を開くと、301リダイレクトで今の公式URL(myfamiglobal.com)へ自動で運ばれます。2026年9月時点で、私たちがcurl -Iを使ってHTTPヘッダーを読み、転送されることを確かめました。

旧ブランド名のページはどうなった？
「Family Pharmacy Global」という名前だった頃の/sg/以下のページは、今は開けません。どれも新しいドメインへ転送されます。

知恵袋ではどんな声が出ている？

安全かどうか、違法ではないかを尋ねる質問が、Yahoo!知恵袋に実際に投稿されています。私たちが読んだやり取りは、大きく次の2つでした。

• 違法性を心配する質問：回答者は、例外として許可なく輸入できる場合があると説明し、厚生労働省の個人輸入のページをリンクで示していました。
• 銀行振込のあと届かないという相談：回答には「必ずURLも確認して」「海外なので1ヶ月以上かかる」と書かれていました。

2つ目は、Yahoo!知恵袋に2024年7月に投稿された質問への回答です。どちらも答えた人それぞれの考えで、お店の公式な案内とは別ものです。

公的機関の情報を根拠にした1つ目の回答は、私たちの考え方とも同じです。2つ目の「URLを確かめて」という助言も、さきほどの転送の話とそのままつながります。

届く薬は本物？偽物の心配はない？

公式は、信頼できる医薬品問屋から仕入れていて、偽造品は一切扱わないと説明しています。ただしこれはお店自身の説明で、第三者の機関が調べた結果ではありません。

この2つを分けて受け取ることが、いちばん大事なポイントです。ここからは「日本製」の中身と、ご自身で本物か確かめる順番を見ていきます。

「日本製」なら全部が国内の薬なの？

全部ではありません。基本は日本製で、一部に海外製もあります。

公式サイトの「MyFamiGlobalについて」のページでは「日本製の医薬品を個人輸入にてご購入いただける」と紹介されています。よくある質問のページを開くと、その言葉がもう少し細かく補われていました。

気になる点	すべて日本製か	品質・偽造品は大丈夫か
公式の答え(要旨)	基本的に日本製。例外的に一部海外製あり(商品ページの国旗で区別)	信頼できる医薬品問屋から購入し、偽造品は一切扱わないと説明

本物かどうか、自分で確かめるには？

公式の案内を、下の順番で1ページずつ開いていくのが近道です。

この5つを順に見ていけば、「本物か分からない」というもやもやの多くは晴れるはずです。最初の一歩になる公式サイトはこちらから開けます。

個人輸入の薬にどんなリスクがあるかは、薬局が出している解説動画でも確かめられます。

個人輸入で買うのは違法にならないの？

自分で使うための薬を、決められた量の中で輸入するなら認められています。根拠は厚生労働省の案内で、違法かどうかはお店よりも「使い方」で決まる部分が大きいのです。

量の目安は、薬の種類ごとに次のように分かれています。

輸入できる量	当てはまる薬
用法用量からみて1ヶ月分以内	毒薬・劇薬・処方箋薬
用法用量からみて2ヶ月分以内	その他の医薬品・医薬部外品
標準サイズで1品目24個以内	外用剤(毒薬・劇薬・処方箋薬を除く)

出典：厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」。医師の処方箋なしでの輸入が禁じられている薬は、量に関係なく「薬監証明」という厚生労働省の確認手続きが要ります。

公式notationページが示す条件は、『誰が使うか』と『どう扱うか』の2つに分けると覚えやすくなります。

• 誰が使うか：自分で使う目的に限る／20歳未満は利用できない／本人以外への配送はできない
• どう扱うか：数量制限の範囲におさめる／ほかの人に譲ったり転売したりしない

厚生労働省も「輸入した医薬品等を、ほかの人へ売ったり、譲ったりすることは認められません」と書いています。これはどのお店を使っても変わらない、個人輸入全体の決まりです。

副作用が出たとき、救済制度は使える？

対象外です。個人輸入した薬は、医薬品副作用被害救済制度(PMDA)の対象外とされています。給付が「国内で承認・許可を受けた医薬品」を前提にしているためです。

国民生活センターも、個人輸入した医薬品や化粧品について注意を呼びかけています。

センターは、個人輸入品は「品質、有効性及び安全性について、国内の法的規制を受けず」、そのため「思わぬ健康被害を受けてしまう危険性」があると指摘しています。

この呼びかけは個人輸入という仕組み全体に向けたものです。ファミリーファーマシーグローバルで起きた事故を指しているわけではありません。

注文から受け取りまで、何を知っておけばいい？

まず覚えておきたいのは、支払いは注文後11日以内、そして自分の都合での返品はできないの2つです。あとは流れ・お金・日数・返品の順に、よく聞かれることへ答えます。

登録と注文は何ステップ？

公式「ご利用案内」では6ステップです。用意するのはメールアドレスだけで、会員証や書類はいりません。

• はじめる：会員登録・ログイン(メールアドレスが必要)→商品を選ぶ
• 申し込む：ご注文手続き→お支払い手続き
• 受け取る：商品の発送→商品のお受け取り

支払い方法・送料・関税はどうなっている？

2026年9月時点で、払い方は4種類から選べます。

払い方	公式の案内
クレジットカード	JCB・米ドル(USD)建て
銀行振込	国内の複数銀行口座あて。名義と合計金額の一致で入金確認
ATOPAY	Paidyあと払い
MyPay	コンビニ先払い

支払いの期限は、ご注文後11日以内と公式に書かれています。送料は商品代に含まれ、EMSを選んだときだけ手数料1,800円がかかります。

気をつけたいのは関税です。購入代金によっては関税がかかることがあり、払うのは輸入する本人だと公式に書かれています。

公式が示す関税の計算式
商品価格×60%×(関税率+消費税率)+通関手数料
かかる額は購入金額で変わります。気になるときは、注文前に公式ページでこの式を見ておきましょう。

公式よくある質問に「購入金額10,000円以上の場合、合計金額の10%値引き」とあります(2026年9月時点)。いまの注文・支払いの条件は公式サイトのこちらで見られます。

いつ届く？届け先に決まりはある？

日数は「出荷されるまで」と「着くまで」の2段で数えます。とくに書かれていなければ、荷物は台湾から送られます。

待つ区間	こんなとき	日数の目安
出荷まで	お取り寄せ商品	7〜14営業日
出荷まで	在庫がある商品	1〜5営業日
到着まで	EMS(手数料1,800円)	追跡可能になってから3〜5日
到着まで	国際エアパケット	追跡可能になってから8〜11日

公式「よくあるご質問」「ご利用案内」より(2026年9月時点)。着くまでの日数は、追跡番号が使えるようになった日から数えます。到着の目安は「届かないときの配送日数の目安」でくわしく答えています。

届け先と受け取り方にも、公式よくある質問で決まりがあります。

• 届け先：自宅以外は不可(法人住所等は通関できない場合あり)・郵便局留めは不可・日本以外への発送も不可
• 受け取り方：国際郵便なので配達日時は指定できない・長く不在で返送されると商品はすべて破棄扱い

返品や退会はできる？

自分の都合での返品はできません。一方で、退会は無料でいつでもできます。

こんなとき	公式のルール
届いた品が壊れていた・不良品だった	到着後7日以内の画像添付メールで交換または返金
気が変わった(お客様都合)	返品・返金・キャンセルは一切不可
クーリング・オフを使いたい	個人輸入のため適用できないと明記
退会したい	無料でいつでも可能。退会するとポイントは失効

出典は公式の特定商取引法のページとよくある質問です。

公式には「輸入業の性質上、当店は領収書の発行はしておりません」とあります。医療費控除に使うときは、振込みの控えや確認メールで代える案内です。

どんな人なら使いやすい？向かないのはどんな人？

使いやすいのは、公式ページを自分で読んで決めたい人です。反対に、確かめる手間をはぶきたい人や電話で相談したい人には、合わない面があります。

あります。性質の違う2つに分けて見てください。

• 仕組みとして知っておくこと：電話の受付が無く急ぎのときもフォームで連絡すること／個人輸入した医薬品は医薬品副作用被害救済制度の対象外であること
• 条件として見ておくこと：配送・支払い方法・キャンセル・クーポンの条件は変わることがある／同じ成分の商品にはシステム上の自主規制の制限があり、空詩堂サイトと共通

『自己責任』を分かったうえで、注文の前に公式ページの記載を読んでおくのが安全です。

ほかの個人輸入代行とくらべたい方は、オオサカ堂の評判もあわせてどうぞ。

ほかにもよく聞かれる質問は？

会員登録や退会にお金はかかりますか？

どちらも無料です。退会はいつでもできますが、たまっていたポイントは退会すると失効します。くわしくは「返品や退会はできる？」をご覧ください。

注文を確定したあと、気が変わったら取り消せますか？

お客様都合の返品・返金・キャンセルは一切できないと公式に書かれています。クーリング・オフも個人輸入のため使えません。

届いた商品が壊れていたときはどうすればいいですか？

到着から7日以内に、画像を添えてメールで連絡します。配送中の破損や不良品なら、交換か返金で対応すると案内されています。

少しでも早く受け取る方法はありますか？

EMSを選ぶ方法があります。手数料1,800円がかかり、追跡可能になってから3〜5日が目安です。日数の全体は「いつ届く？届け先に決まりはある？」にまとめました。

医療費控除のために領収書をもらえますか？

領収書は発行していないと公式にあります。振込みの控えや確認メールを使うよう案内されています。

自分以外の人の分も一緒に頼めますか？

頼めません。本人以外への配送はできず、輸入した薬をほかの人へ譲ったり売ったりすることも認められていません。理由は「個人輸入で買うのは違法にならないの？」で答えています。

年齢の決まりはありますか？

公式notationページに、20歳未満は利用できないと書かれています。

不安が残るときは、どこに相談すればいい？

結局、私はこの次に何をすればいい？

答えは、みなさんが今どの段階にいるかで変わります。『公式ページで確かめられる事実』だけを使って、タイプ別に表にしました。

いまの状況	次にやること	手がかり
まだ登録していない	公式URLを開き、会社名を確かめる	myfamiglobal.com・CAPITAWELL PTE. LTD.(シンガポール)
これから注文する	自分で使う分か、量が範囲内かを見る	自己使用目的・数量制限内(厚労省の例外規定)
注文して待っている	発送メールの追跡番号で動きを見る	公式ご利用案内
受け取った・やめたい	破損は連絡、退会は手続き	客都合の返品不可・退会は無料でいつでも可能

迷ったときほど、公式ページや公的機関の一次情報に戻るのが近道です。最新の案内は公式サイトのこちらから見られます。

※記事の内容は2026年9月時点のものです。いまの条件は公式サイトでお確かめください。