お薬通販部の評判Q&A｜怪しい？本物？問い合わせ先まで先に答えます

先に答えます。お薬通販部は『運営会社の名前と所在地を公開している代行サービス』です。会社は香港の Metal Power Inc で、正規品保証と医療監修の体制も公式サイトに載っています。

みやこ編集部は、この疑問に答えるために公式サイトの表記と案内ページを読みました。

この記事で答える質問

• お薬通販部は怪しい？違法ではない？
• 届く薬は本物？だれが内容を確かめている？
• 口コミでは、何がほめられて何が気にされている？
• 注文はむずかしくない？スマホでも使える？
• 困ったときは、どこにどう連絡する？

扱うのは薬の効き目や飲み方ではありません。代行サービスとしての使いやすさと連絡のしやすさに絞って答えます。

↓お薬通販部の公式ページに書かれていること

みやこ編集部が読んだお薬通販部公式サイト

※この記事は、代行サービスの使いやすさと信頼性を確かめるものです。薬の効き目や用法用量は扱いません。内容は2026年9月時点の公式サイトの表記を、みやこ編集部が読んでまとめました。

お薬通販部は怪しい？違法なの？

答えは「運営の情報を公開し、個人輸入の手続きを手伝うサービス」です。『特定商取引法の表記』も医療監修チームの体制も、公式サイトで読めます。

それでも「お薬通販部 怪しい」と調べる人は少なくありません。個人輸入代行という仕組みそのものに、不安を持つ人が多いからでしょう。

私たちは、会社が海外にあることと、医薬品の個人輸入という業態が大きいと考えました。使える支払い方法が時期で変わり、とまどう人もいるようです（「お薬通販部 支払い方法」で答えています）。

会社はどこの誰？連絡先は？

答えは「香港の Metal Power Inc」です。「特定商取引法に基づく表記」のページに、代表者名や連絡先と並んで書かれています。

知りたいこと	公式の表記
会社の名前は？	Metal Power Inc
どこにある？	香港（Sheung Wan）
代表はだれ？	Wai Man Leung
メールの宛先は？	info@okusuritsuhan.shop
電話はできる？	電話番号の記載は確認できず、窓口はメールフォーム

国外の会社は、国内の会社より様子をつかみにくいと感じやすいですよね。それでも、会社名・代表者名・所在地・連絡先はどれも表記として公開されています。

個人輸入の代行って、法律的に大丈夫？

個人輸入は、自分で使う目的の範囲なら認められている制度です。お薬通販部は、日本の『薬機法（旧薬事法）』に沿った正規ルートの手続きを手伝うと説明しています。輸入が規制されている薬物などは扱わない、とも書かれています。

気をつけたいのは品質の面です。個人輸入した医薬品は、国内で薬機法のもと売られる医薬品と同じ品質・安全性が保証されるわけではありません。

厚生労働省も、個人輸入した医療用医薬品などには健康被害のリスクがあると呼びかけています。くわしい案内は厚生労働省「医薬品等の個人輸入について」で読めます。

制度そのものの説明は、厚生労働省の関連ページにも載っています。公開情報を読んだうえで決めるのが安心、というのが私たちの答えです。断定はできないぶん、材料をそろえてから判断しましょう。

使うかどうか決める前に、個人輸入代行の法的な位置づけとリスクを、薬局の目線で聞いておくのもおすすめです。注文したあとに不安を感じにくくなります。

届く薬は本物？だれが内容を確かめている？

答えは「公式サイトが『正規品保証』を掲げている」です。専門機関に成分鑑定を頼み、商品を出す企業へ不定期に査察に入るとしています。

医療監修チームにはどんな人がいる？

個人名は出ていませんが、いくつもの専門職が内容をチェック・監修する形です。公式ページから読み取れる顔ぶれは、次のとおりです。

チームの中身	公式ページの記載
社内	編集スタッフ
社外	医師・薬剤師・登録販売者などの有資格者
個人名	非公開

作業は『下書き作成→専門家によるチェック→修正・整合→最終確認』の4段階で進むと書かれています。

監修で参考にしている情報源

• 厚生労働省・PMDAの公開資料
• 学会の診療ガイドライン
• 製薬企業の添付文書

「医療監修チームのご紹介」のページは、2025年9月に更新されています。同じページには「医学的アドバイスや診断の代替ではない」という断り書きもあります。

口コミではどんな声が多い？

答えは「サポート・注文のしやすさ・梱包をほめる声が多く、配送と支払いは気にされやすい」です。声の中心は薬の効き目ではなく、『サービスとしての使い勝手』でした。

公式サイトのレビュー欄には、氏名・商品名・投稿日の付いた投稿がたくさん並んでいます。年齢が添えられたものもあり、いろいろな年代の人が使っている様子です。2026年8月時点でも、新しい投稿が続いていました。

投稿が途切れずに続いていることは、長く使われているかを見る目安の一つにはなります。私たちがどんな見方でサービスを評価しているかは、「情報品質と編集の方針」に書いています。

ほめる声・気にする声を並べると？

話題	声の傾向	公式ページで分かること
サポート対応	評価されやすい	メールフォーム・受付時間の明示
注文のしやすさ	評価されやすい	案内ガイドの充実
梱包	評価されやすい	品名表記の工夫
配送日数	気になりやすい	別記事で解説
決済方法の選択肢	気になりやすい	別記事で解説
クレジットカード決済	気になりやすい	利用可否は時期により変動

「評価されやすい」側は、公式サイトの表記や案内ページで私たちが確かめた内容です。ほかに、買い物で使えるポイント制度も用意されています。

サポートは受付時間が書かれたメールフォーム、注文は「簡単購入ガイド」「お買い物手順」などの案内ページが支えています。梱包は品名を「（個人用の）ヘルスケア製品」などとし、外箱に医薬品名が出ません。

気にされやすい側は、別の記事で答えています。配送は「お薬通販部 届かない」、支払い方法は「お薬通販部 支払い方法」をどうぞ。実際の使い勝手は、次の「注文はむずかしくない？スマホからでも使える？」で答えます。

注文はむずかしくない？スマホからでも使える？

手順を案内するページがそろっていて、迷ったときに頼れます。また、2026年4月からは『公式アプリ（PWA）』も使えます。

登録から発送まで、どんな順番？

公式サイトには「簡単購入ガイド」「お買い物手順」などの案内ページがあります。会員登録から発送までは、次の順に進みます。

入力に使う情報は、先にそろえておくと手が止まりません。

入力する場面	用意するもの
会員登録	メールアドレスなどの会員情報
届け先の入力	お届け先の住所
支払いの選択	詳細は「お薬通販部 支払い方法」参照

操作で分からないところがあれば、公式サイトの案内ページを開くのが近道です。

スマホで使うなら、アプリはある？

あります。2026年4月に公式アプリ（PWA）がリリースされました。PWA（プログレッシブウェブアプリ）は、アプリストアを通さずにブラウザからホーム画面へ追加できる仕組みです。

いいえ。PWAはOSを問わず使える仕組みなので、機種変更のときも再インストールは要りません。ホーム画面のアイコンから開けば、毎回サイトを検索する手間もなくなり、スマートフォンからのアクセスが楽になります。

情報の受け取り口もいくつかあり、公式LINEの友だち追加ガイドも用意されています。よくある質問ページは配送・注文・商品・メール設定・ポイントなど8つの分類に分かれていて、知りたいことを探しやすい作りです。

家族に中身を知られない？

外箱に商品名や医薬品名は書かれない、とされています。品名は「（個人用の）ヘルスケア製品」「サプリメント」などの表記です。

『プライバシーに配慮した梱包』は、家族と暮らしている人や宅配ボックスを使う人が気にしやすい点です。家族や同居人に知られたくない人には、安心材料になりやすいでしょう。

困ったときは、どこにどう連絡する？

連絡先は、公式サイトの『お問い合わせフォーム』です。電話番号の記載は確認できず、やり取りはメールフォームが基本になります。

困ったときに頼れる窓口があるかどうかは、代行サービスを安心して使うための大事な条件です。

問い合わせフォームで何を相談できる？

「お問い合わせ」フォームには、相談の中身を選ぶ項目が細かく並んでいます。決済・配送状況・注文内容の変更・会員登録やログイン・商品不備などです。

こんなとき	使う窓口・ガイド
決済・配送状況・注文内容の変更	お問い合わせフォーム
到着商品の不備	お問い合わせフォーム
退会したい	フォームの「退会希望」
メールが届かない（一般）	メールが届かないお客様へ
iCloudでメールが届かない	iCloudにメールが届かないお客様へ
サイト表示がおかしい	キャッシュクリアの方法

返信までの日数は、公式サイトに書かれていません。急ぐ相談は受付時間内に、余裕を持って送るのが無難です。

電話で話したい人には物足りないかもしれません。その代わり、文章でやり取りの経緯を残せるよさがあります。『退会希望』の項目もあり、使うのをやめたいときの窓口もはっきりしています。

メールが来ない・画面がおかしいときは？

まず試したいのは、迷惑メールフォルダの確認とキャッシュクリアです。メール向けのガイドは「メールが届かないお客様へ」「iCloudにメールが届かないお客様へ」の2種類あります。ブラウザの表示トラブルには「キャッシュクリアの方法」が使えます。

それでも直らないときは、お問い合わせフォームから直接連絡するのが確実です。

運営からのお知らせはどこで見る？

公式サイトのニュース欄です。システムメンテナンスやアクセス障害からの復旧報告など、運営状況のお知らせが随時出ています。

受け取り口	届く内容・用意されたガイド
公式LINE	友だち追加のガイドあり
メールマガジン	登録者向けの案内（受信設定を変えるガイドあり）
ニュース欄	メンテナンス・障害復旧など運営状況のお知らせ

こうした『情報発信の多さ』は、サービスの透明性を見る材料の一つです。お知らせをときどき見ておくと、使っている途中の思わぬトラブルにも気づきやすくなります。

ほかにもよく聞かれる疑問は？

本文で答えきれなかった細かい疑問を、短い答えでまとめました。連絡・監修・アプリ・退会など、使う前と使ったあとに出てきやすいものを選んでいます。

運営会社に電話で問い合わせることはできる？

電話番号の記載は確認できませんでした。連絡はお問い合わせフォームが基本で、公開メールアドレスはinfo@okusuritsuhan.shopです。

相談できる内容は「問い合わせフォームで何を相談できる？」で答えています。

監修にかかわる医師や薬剤師の名前は出ている？

個人名は公開されていません。社内の編集スタッフと、医師・薬剤師・登録販売者などの外部有資格者でつくるチームです。

体制は「医療監修チームにはどんな人がいる？」にまとめました。

監修チームを紹介するページは、いつ更新された？

2025年9月に更新されています。

監修があるなら、体調や飲み方もそのページの情報で決めていい？

それはおすすめしません。監修ページ自体に「医学的アドバイスや診断の代替ではない」旨の断り書きがあります。

体調や薬のことは、医師や薬剤師に相談してください。

個人輸入の薬も、国内で買う薬と同じだけ品質が保証される？

いいえ。国内で薬機法に基づき売られる医薬品と、同等の品質・安全性が保証されるわけではありません。

くわしくは厚生労働省のページと「個人輸入の代行って、法律的に大丈夫？」をどうぞ。

夜に問い合わせた分は、いつ返ってくる？

受付は10:00〜18:00なので、時間外の分は翌営業日以降になると考えられます。

返信までの日数は公式サイトに書かれていません。

iCloudのアドレスで登録したら、案内メールが来ない

公式サイトの「iCloudにメールが届かないお客様へ」を開いてみてください。

ほかの対処は「メールが来ない・画面がおかしいときは？」で答えています。

スマホを買い替えたら、アプリを入れ直す？

公式アプリはPWAなので、機種変更のときも再インストールは不要です。

仕組みは「スマホで使うなら、アプリはある？」をどうぞ。

メンテナンスや障害の情報は、どこで分かる？

公式サイトのニュース欄に出ます。メールマガジンや公式LINEという受け取り口もあります。

一覧は「運営からのお知らせはどこで見る？」にあります。

案内メールが多いので、受け取りを減らしたい

「メルマガ受信設定の変更方法について」というガイドページがあります。

その手順どおりに設定を変えられます。

使わなくなったアカウントは、どう消す？

お問い合わせフォームの「退会希望」を選んで申請します。

届いた荷物の中身がおかしかったら？

フォームにある「到着商品の不備について」を選び、状況を書いて相談します。

少しでもお得に買う方法は？

買い物で使えるポイント制度があります。

クーポンや割引は「お薬通販部 クーポン」で答えています。

結局、私は次に何をすればいい？

いまの状況によって変わります。判断の材料は『特定商取引法の表記』『医療監修体制』『サポート対応』の3点で、どれも公式サイトで読めます。

まだほかの代行と比べている人は

公開情報をもとに自分で決めたい人には、合いやすいサービスです。逆に、電話番号などの詳しい会社情報を重く見る人は、物足りなさを感じるかもしれません。

注文する直前の人は

支払い・配送・クーポン・キャンセルの4項目を、先に別の記事で確かめておきましょう。当日の手続きがスムーズになります。

先に知りたいこと	答えている記事
使える決済手段	お薬通販部 支払い方法
到着までの日数	お薬通販部 届かない
割引の使い方	お薬通販部 クーポン
取り消し・返金の条件	お薬通販部 キャンセル

もう使っていて、困っている人は

メールが来ないときや、届いた商品に不備があったときは「困ったときは、どこにどう連絡する？」に戻ってください。ガイドで直らなければ、お問い合わせフォームから連絡します。

※内容は2026年9月時点のものです。最新の条件は公式サイトで確かめてください。